Política de Privacidade
Esta página é mantida pela equipe Pertus para responder às dúvidas mais comuns sobre privacidade e tratamento de dados na plataforma. Não é um certificado nem uma auditoria independente.
Dados que tratamos
Dados de cadastro de profissionais (nome, e-mail, telefone e foto de perfil), dados de pacientes registrados pela clínica, conteúdo das conversas e anexos, agendamentos, anotações clínicas e registros técnicos de uso e erros.
Finalidade
Usamos esses dados para operar a comunicação clínica, manter histórico de atendimento, gerar indicadores para a própria clínica e garantir a segurança e a estabilidade do serviço.
Acesso e isolamento
O acesso exige autenticação. Os dados são segmentados por clínica e por perfil de permissão, de modo que cada usuário visualiza apenas as informações do ambiente ao qual pertence. Anexos e fotos de perfil ficam em armazenamento privado, acessível por links temporários gerados sob demanda.
Infraestrutura e subprocessadores
A plataforma é executada sobre a infraestrutura Lovable Cloud, que fornece banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e execução de funções. Recursos de resumo automático utilizam provedores de IA acionados apenas quando o usuário solicita. Notificações por e-mail e push dependem dos serviços do provedor de infraestrutura e do navegador do usuário.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta da clínica estiver ativa. A clínica pode solicitar a exclusão do seu ambiente e dos dados associados pelos canais de contato; prazos e exceções legais são tratados caso a caso.
Direitos do titular
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e exclusão dos seus dados. Pacientes devem, preferencialmente, procurar a clínica responsável pelo atendimento; a Pertus apoia a clínica no atendimento dessas solicitações.
Responsabilidade compartilhada
A infraestrutura oferece os controles técnicos; a clínica é responsável por definir permissões, orientar sua equipe e coletar as autorizações necessárias dos pacientes. Ver também os Termos de Uso.
Segurança e contato
Para dúvidas de privacidade, solicitações de titulares ou comunicação de vulnerabilidades, escreva para contato@pertus.com.br.